Sobre nós – Way Back

Relacionamento
Way Back no ciclo de crédito e retenção de clientes inovador e reativação

Video Institucional

Ano

1990

A Way Back estudava o mercado e preparava-se para oferecer soluções eficientes para negócios de diversos segmentos.

Ano

1991

Nasce a Way Back com o conceito de cobrança humanizada e recursos inteligentes, promovendo relacionamentos a longo prazo.

Ano

1992

O perfil se fortalece. A partir da vontade dos fundadores em oferecer excelência em seus serviços, a Way Back foi capaz de conquistar seus primeiros grandes clientes.

Ano

1993

Investir em treinamentos e aperfeiçoar talentos. Essa é uma premissa da Way Back desde o seu nascimento.

Ano

1994

Jurídico e início de relacionamento com parceiros internacionais.

Ano

1998

Crescimento para +80 funcionários e com novas contratações, a Way Back crescia e novos projetos de desenvolvimento humano foram criados junto das áreas que se estruturavam no fim da década de 90.

Ano

1999

Grandes números – 8 anos de mercado, 7 filiais Way Back International.

Ano

2000

Desenvolvimento e crescimento. Você sabe a potência que é ser representante único da TCM Group no Brasil?

Ano

2005

Não existem barreiras para a recuperação de crédito. Não importa onde seu dinheiro está com a Way Back você o terá de volta.

Ano

2006

BPO é mais que terceirização. É oferecer gestão de relacionamentos e permitir que você foque em seu negócio.

Ano

2009

Juntos seremos mais fortes – somos as Mãos que Constroem. O que move nosso time é o espírito de vitória e garra. Estamos sempre unidos para construir o melhor para todos.

Ano

2010

O RH estratégico é diferencial mercadológico. Com a empresa em evolução, o planejamento passou a focar em desenvolvimento humano por meio de treinamentos para oferecer o melhor ao mercado.

Ano

2013

A Way Back, representada pelo CEO Jefferson Viana conquistava novos espaços e ganhava repercussão na mídia. Indicado a executivo do ano pela revista Clientes S.A.

Ano

2015

O novo mercado da Way Back – USA. A exclusividade do mercado de Debt Collection nos EUA pela TCM Group e o CEO da empresa na Presidência do IGEOC foram as potências de 2015.

Ano

2016

Conexões Internacionais. A presidência do LatinCob passou a ser representada pela Way Back.

Ano

2017

Prêmio Best Performance. Way Back é sinônimo de excelência em BPO e Gestão Preventiva.

Ano

2018

Gestão de relacionamentos é o nosso carro chefe. Buenos dias, Spain! Com um ano marcado por conquistas, ainda em 2018, a Way Back Spain foi fundada.

Ano

2019

Negociações seguras ao alcance das mãos. O e-negociador é o Portal de Autonegociação 100% digital da Way Back. Customer Success além do Step by Step, foco na experiência do cliente.

Ano

2020

Um ano de conquistas. Reconhecimento como TOP10 pela TCM Group.

Ano

2021

Momento repleto de desafios novos e retomadas. O projeto Atitude Way ganha mais força e impulsiona talentos individuais.

Ano

2022

Ano de excelentes resultados e performance, novas contratações e novos projetos. Reconhecimento como TOP5 pela TCM Group.

Ano

2023

TOP 10 pelo TCM Group e comemoração de 5 anos da Way Back Spain

Missão

Oferecer serviços íntegros de forma colaborativa e humanitária voltados para a “recuperação/ciclo de crédito“.

Visão

Ser legitimada como a melhor empresa em soluções inovadoras de recuperação de crédito e gestão de recebíveis com abrangência internacional.

Valores

Ética: projetos e ações baseados na integridade, honestidade, humildade e reciprocidade;

Crescimento e Reconhecimento: desenvolvemos projetos focados na ampliação de nossos talentos, potencializando a qualidade dos serviços oferecidos a fim de obter os resultados esperados;

Respeito: o altruísmo é parte fundamental de nosso cotidiano, nas relações interpessoais e entre equipes, estabelecendo canais de relacionamento, independentemente da posição que ocupam na Companhia.

Atitude Way

Nada muda se você não mudar – Permita-se!

Valores como inovação, ética e respeito fazem parte do projeto de cultura organizacional Way Back. E assim nasce o Atitude Way, como parte da construção do “Mindset”, ou seja, da mentalidade da empresa.

Mudar a forma de pensar nos proporciona reposicionamento de vida e evolução.

Mãos que Constroem

A Way Back foi construída pela diversidade de mentes e mãos unidas num mesmo propósito de fazer o melhor nos mínimos detalhes.

A ação “Mãos que Constroem” valoriza cada colaborador que contribui com a empresa. Uma forma de reconhecer que eles deixam sua marca por onde passam. Confira fotos das ações realizadas ao longo dos anos.

Eu sou o Max Way, o mascote da Way Back,
e vim te convidar para saber um pouco mais sobre nós.
Venha fazer parte do time e construir projetos inteligente
e estratégicos conosco.

Max Way

Em 2009, quando a empresa fez 18 anos e estavam de mudança para Av. Paes de Barros, muitas empresas começaram a divulgar seus mascotes, e foi assim que a Way Back teve a ideia de o Max Way

Valores que o Max representa:

Foi criado com base no espírito de companheirismo, colaboração, foco, determinação e trabalho em equipe. Seu rosto foi inspirado no desenho “A Formiga Atômica”, porém, como já havia parcerias internacionais e em função de marcas e patentes, ouve várias mudanças no estilo.
Márcia Tejo, diretora e fundadora, foi a responsável pela criação de seu conceito, nasceu por coincidência no mesmo dia do Aniversário da Way Back, em 28 de junho de 2009.

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Para qual vaga deseja se candidatar?

Em torno de quanto tempo você levaria de sua residência
até a Bresser Mooca?

Neste trajeto, se faz necessário a utilização do
bilhete “TOP”?

Requisitos (Selecione quais requisitos possui)

Ensino médio completo Ter atuado no segmento de cobrança anteriormente Familiaridade com canais digitais (E-mail e WhatsApp) Familiaridade com metas e discador Fácil acesso a região Bresser Mooca

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Todas as suas informações estão protegidas pela nossa política de privacidade e não será utilizada indevidamente.

Por que eu estou recebendo DDA?

Caro(a) Cliente,

Você pode ter notado que está recebendo notificações de Débito Direto Autorizado (DDA) da Way Back. Somos referência no mercado de Recuperação de Crédito há mais de 30 anos. Queremos esclarecer o motivo por trás dessas notificações e garantir que você esteja plenamente informado sobre o assunto.

O que é o DDA?
O DDA é uma modalidade de pagamento de contas. Essa função permite que o usuário visualize todos os boletos que estão sendo emitidos em seu CPF ou CNPJ, tirando a necessidade de tê-los em papel. Quando do recebimento do boleto pelo DDA você poderá autorizar ou não o pagamento pelo seu banco, sendo que não há o pagamento sem a sua autorização.

No seu caso, os débitos estão sendo processados pela Way Back porque você possui valores em aberto com algum(ns) de nossos clientes, os credores.

Importante notar que os débitos não são com a Way Back em si, mas sim com os credores que confiaram a recuperação desses valores à nossa empresa, sendo que no boleto você poderá visualizar o nome de seu credor.

Por que está recebendo DDA da Way Back:

Os boletos são recebidos via DDA porque você habilitou essa opção em seu banco.
A Way Back atua como intermediária na recuperação desses valores, agindo em nome de nossos clientes para ajudá-lo a regularizar sua situação financeira.

Importante destacar que o boleto recebido via DDA somente é quitado após autorização de pagamento dada pelo responsável pela conta e os valores nunca são debitados de maneira “automática”.

Estamos comprometidos em ajudá-lo a resolver suas dívidas de forma justa e transparente. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar pelos nossos canais: (11) 3525-8784 e mercantil@wayback.com.br.

Atenciosamente, Equipe Way Back

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