FAQ – Way Back

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Perguntas Frequentes

Entrando em contato através do nossos canais:
a. Site: https://www.wayback.net.br/
b. E-mail: comercial@wayback.com.br
c. Telefone: 11 2148 9100

Como a Way Back pode ajudar o negócio da minha empresa?

A Way Back tem excelência na assessoria de cobrança e intermediação de recebíveis para o segmento corporativo. Com mais de 30 anos no mercado, temos a expertise com empresas de variados portes e segmentos com excelentes resultados na intermediação, mediação e conciliação de títulos inadimplentes.

O que é um BPO? Quais são os serviços?

O Business Process Outsourcing nada mais é que deixar atividades secundárias, diferentes do core da sua empresa nas mãos de especialistas. Enquanto isso, você pode voltar seus olhos para o foco do negócio. Realizamos diferentes projetos construídos sob medida para a sua necessidade.
Veja alguns de nosso portfólio:
Venda/Pós-venda
Lifetime
Welcome call
Pesquisa e SAC
Logística e Logística reversa

Por que terceirizar seu ciclo de recebíveis?

Ao terceirizar o fluxo de cobrança, seus colaboradores poderão focar em seu core business, sem a necessidade de alocar recursos humanos ou tecnológicos na tentativa de recuperar seus recebíveis. Outro fator importante, a remuneração é mediante ao êxito, sem investimentos, o chamado “NO WIN, NO FEE”.

Quais ferramentas são utilizadas no processo de recuperação de ativos?

Existe um amplo leque de ferramentas utilizadas dentro de um processo de gerenciamento do ciclo de recebíveis de uma organização.
Separamos algumas para você conhecer:
SMS e E-mail
Agentes virtuais e chatbots
Whatsapp
Chamadas telefônicas
Portal de autonegociação

Como saber se minha empresa está preparada para a aderir ao processo?

A Way Back possui uma ampla estrutura para atender suas necessidades no que tange
a Relacionamento comercial, BPO e Recuperação de Crédito. Se a sua empresa possui

uma alta demanda que não está preparada para ser absorvida, nós traremos as
soluções ideias. Agende uma consulta, sem custo algum. Auxiliaremos no que você
realmente precisa.

Entre em contato e entenda qual é o melhor formato para o seu negócio.

Nosso time comercial tem um amplo leque de soluções ideias para você.

Por que eu estou recebendo DDA?

Caro(a) Cliente,

Você pode ter notado que está recebendo notificações de Débito Direto Autorizado (DDA) da Way Back. Somos referência no mercado de Recuperação de Crédito há mais de 30 anos. Queremos esclarecer o motivo por trás dessas notificações e garantir que você esteja plenamente informado sobre o assunto.

O que é o DDA?
O DDA é uma modalidade de pagamento de contas. Essa função permite que o usuário visualize todos os boletos que estão sendo emitidos em seu CPF ou CNPJ, tirando a necessidade de tê-los em papel. Quando do recebimento do boleto pelo DDA você poderá autorizar ou não o pagamento pelo seu banco, sendo que não há o pagamento sem a sua autorização.

No seu caso, os débitos estão sendo processados pela Way Back porque você possui valores em aberto com algum(ns) de nossos clientes, os credores.

Importante notar que os débitos não são com a Way Back em si, mas sim com os credores que confiaram a recuperação desses valores à nossa empresa, sendo que no boleto você poderá visualizar o nome de seu credor.

Por que está recebendo DDA da Way Back:

Os boletos são recebidos via DDA porque você habilitou essa opção em seu banco.
A Way Back atua como intermediária na recuperação desses valores, agindo em nome de nossos clientes para ajudá-lo a regularizar sua situação financeira.

Importante destacar que o boleto recebido via DDA somente é quitado após autorização de pagamento dada pelo responsável pela conta e os valores nunca são debitados de maneira “automática”.

Estamos comprometidos em ajudá-lo a resolver suas dívidas de forma justa e transparente. Se precisar de mais informações ou assistência, não hesite em nos contatar pelos nossos canais: (11) 3525-8784 e mercantil@wayback.com.br.

Atenciosamente, Equipe Way Back